小小是真的害怕了，言语间有了慌乱，语速气息明显不稳，因为大脑在混乱地思考，所以语言不时中断，衔接不上。心跳得很快，因为害怕无助担心，因为不知道会不会牵连自己，后续会不会有严重的结果。会被责难吗？会被记过吗？会被开除吗？好害怕好担心。即使奔波一天了，身体也受着伤痛，心里依然乱糟糟的，咚咚跳得很活跃，脑子里蹦出很多想法可能，就像自己吓自己，更不能平息下来。
很多事情都是自己吓自己，先抛开事情的缘由和发展不谈，就说一般情况下自己很担心，会联想到很多发生的可能与不可能，吓得自己深思混乱，胆战心惊。
小小一向胆小，胆小的表现是遇到事情因为缺乏经验和总结，不敢贸然说出自己的想法和做出相应的决策，担心会说错话做错事对自己和别人有不好的影响。
其实小小就是极度不敢相信自己，即使长相端庄俏丽，体态均匀，细腰肥臀，娇憨痴萌，但小小依然觉得自己不如别人。其实。这和小小的成长环境有关，从小在奶奶家长大，因为是女孩再加上家庭原因，从小在大家庭中不受喜爱，甚至轻视。责骂斥责甚至会动手教育，使得小小从小畏畏缩缩，做什么都得看大人脸色，久而久之，没做之前也都会左想右想，就怕挨说。
慢慢长大后的小小，学习工作后因为性格缘故遇到极大阻碍，虽然知道不得不改变，但天长日久养成的性格真的不是一朝一夕能改变过来的。
刚刚开始，有些孤僻冷漠的小小刚刚和别人相处时总是说些不合时宜的话，或是大家聊得热火朝天，而小小却不知道讲些什么。小小喜欢的东西有限，古诗词峰谷电文化，历史，天文，盗墓等非主流领悟，试问哪些小姑娘小男孩愿意和小小一起聊？
工作后，也是处处碰壁受限，但工作就是和不同的人打交道，好的坏的，奸的滑的，憨厚实诚的，大度斤斤计较的等等等等。在这个过程中，小小吃过亏，哭过不知道多少鼻子，也感动过，欣慰过。慢慢的，自己越来越爱说，也逐渐开朗起来，但内在的性格像紧紧拴住小小的橡皮筋一样，像一个诅咒一般，小小想脱离改变却挣不出来。慢慢的，由于现实与内在的差距和要求，小小渐渐有些抑郁了，不仅仅是害怕担心，还干扰影响到了身体机能，慌乱起来不受控制的失眠，情绪低落，紧张，大脑紊乱，还会发脾气，甚至难受得哭泣，内心不停地谴责自己，责难自己。
仿佛是个恶性循环，别人以前对待她行为，积年日久，已经形成惯性习惯，小时候不知反抗但后来不敢反抗，这些折磨伴随着忍受和承受形成了行为习惯和惯性。即使后来没有人像这样谴责小小时，行为记忆和惯性也开始“折磨”着自己。
在这样无法自已的情绪中慢慢产生觉醒意识的小小，意识到这是非常不好的情绪和状态，但深陷其中的她没有办法拜托这种固定思维和行为。
经过长时间的思想挣扎，小小推脱的意识越来越强烈和壮大，她开始慢慢的控制自己尝试些方式。先是脸皮厚，假装自己不在意别人的话，无论讽刺也好，轻松也好，即使心里还是难受，但是给自己“洗脑”，告诉自己，自己没事，对他们的话和表现不在意，骗自己，哄自己。
先是进行这样的心里暗示，日子久了，别人会发现小小变得“傻”了，无论自己怎么针对，轻视，挑衅，不屑甚至责难，小小就像傻子听不懂一样，嘻嘻哈哈地听过就过了，不是像以前那样，自己有点风吹草动，小小那就跟受惊的兔子一样，随自己情绪言语而变化。
既然言语行为对小小慢慢不产生影响了，别人也慢慢不在着重使用这招了。接着小小开始第二步改变，就是多说话，可话不投机半句多，说什么呢？小小决定先从赞扬别人开始。
当时小小坐在前台负责接待，每次看到学员来领课牌，她都会找几点来赞扬他们。比如，看到一个芳香怡人的女孩，她会甜甜地笑着问，味道好香啊，你用的什么牌子的香水？看到包上挂了一个小玩偶，她会问学生，这个小玩偶好可爱啊。周末有学员来上课，她会说，星期天都来坚持上课学习，真努力，我这好些学员周末都不来了。
慢慢的，学员同事和小小说话越来越好了，小小也掌握到，赞美一个人，并不是简单粗暴地夸她漂亮，衣服好看，包包好看，而是当一个人感觉到自己被认同了，这是最好的夸奖。换位思考，如果对方肯定的你工作，认可你的做事方式，也想知道你在哪买的衣服包包，比直接夸奖你所拥有的东西更入心。
简而言之，人们感觉到开心，并不仅仅是拥有的东西被别人认可，而是自己的眼光和思想行为。如果你想夸奖一个人的衣服好看，不如真诚按捺不住地询问她的衣服在哪买的？什么牌子？这样，一来对方感受到别人喜欢自己的东西，二来对自己感兴趣，无论对自己或是所属品都有关注。这代表的意义远远比你的衣服好漂亮之类的夸奖细致入微得多。
接下来的改变，源于小小的“虚心接受”。在此，小小想和大家说的是，切勿恼羞成怒。任何人只要愿意给你建议和指点，都是珍贵的。不是有这么句话嘛，当你犯错出糗时，讨厌你不喜欢你的人巴不得你继续丢人继续错下去，对你漠不关心的人根本不愿意理会你，只有还在乎你的人愿意承受着尴尬去和好心指点你。如果你再恼羞成怒，因为自己尴尬就发火可就太应该了。
小小的态度一直是谦虚有礼，对谁都得有礼貌的，这也许没什么不好，但也没什么太好，为什么呢？因为礼貌客气会拉开人与人之间的距离。举案齐眉不一定就是让人享受的感情，浓烈热忱的感情应该就是打打闹闹，床头打架床尾和的磨合，有热情激情，而不是一潭温水的平和。
朋友之间也是这样，小小一起认为朋友就是你敬我我敬你，我对你尊重你也尊重我，彼此谦逊有礼，才是有品的友情。但实际上，同事与朋友之前，并不是只有两个状态，就像恋人未满一样，大于同事，小于等于朋友。
人与人的交往固在真诚，同事提点小小，太客气就显得假了，你和家人也是这样客气吗？一直谢谢，不客气的？小小疑惑着说，是呀，我和我爸妈亲人都这样，如果我妹和我大呼小叫的，我还会教训她有礼貌。
其实，不仅同事这么提点小小，亲人也提点过，小小被从小教得太乖了，一直受着礼仪规范来约束行为，就像个道德品行模范的木偶一样，缺少真实感，不像是个鲜活青春活生生的女孩一样，倒像是个规矩刻板的呆眼镜的老师，头发梳得整齐，头帘全部都梳上去，穿着得体规矩，做事礼貌规矩。
由于行为的约束和压抑，思维上便得以释放。小小的想象能力很棒，小学六年级就可以写出一本短篇小说《桃花园》那个时候还不知道桃花源是何物呢，只可惜，后来也没有好好保存，装修时候遗失了。从小，小小的脑子里就有各种异想天开的各种各样的想法，就像夜空中摧残的星星一样，把小小的内心世界装点得色彩斑斓。所以说，想象丰富得人往往是现实生活中无法满足或是得不到释放的衍生发展，就像孩子的成长是分化和互补的发展。
待同事提点后，小小开始尝试和别人开玩笑，打趣。有时候火候过了，让对方有些冷目，这时小小会吐吐舌头，扮个鬼脸。要想让别人原谅自己，就得自己先原谅自己，如果自己不当回事，别人再斤斤计较，自己也会不值当。
经过你来我往地尝试“切磋”后，慢慢的小小知道怎么打趣别人打趣自己，变得越来越有意思有趣了。
接着，小小开始学着释放自己的情绪。不刻意地隐藏压抑，不高兴时就摆在脸上，生气时就体现在语气和行为上，皱眉，语气重，高兴时手舞足蹈，没开玩笑。不满时就说不出来，做得不恰当就插科打诨得“和稀泥”。
总之，认真就输了，凡事认真较真儿最不可取。这个社会上，不是除了黑就是白，很多是说不清道不明的灰色地带。没有绝对的对和绝对的错，你站在你的角度，觉得对方是错的，当你站在对方的角度，没准儿觉得可以理解呢。生活中很多事情都是可以理解不能接受的，可以理解，是我们用辩证的角度去体会。不能接受是因为自己有一定之规，有自己的原则。
做好了心里培训和准备后，也不是万事大吉了，因为积极理智的态度是解决问题的必备条件，如果没有清晰合理的解决方法和措施，那么也是不能解决问题。
正所谓，前世不忘后事之师，生活中无非就是吃穿住行，人情世故，工作中无非就是那些流程，即使客户改变也是旧瓶装新酒。经验就是事情发生后的总结和警示，没有笨人只有不长记性懒得总结的人。
记住，生活就是一个游乐场，看你怎么看怎么玩了，祝君开心。